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关于Motorola A1200E 手机

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发表于 2007-8-31 12:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
最近从中国大陆带来一个Motorola A1200E 手机,该手机是四频GSM的. 我把ROGERS的SIM卡放进去后,
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  h& ~0 v7 f3 U! X9 c! x) W8 l) b( QMotorola A1200E 手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电话, 甚至ROGERS 的手机打到Motorola A1200E,均收不到(无反应). 请教哪位高手,这是怎么回事儿? 先谢谢了. 9 Q9 b! `! n1 _. Z- a/ X
9 U; B. H  G1 O

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  |' l( j; C1 Q! x, ~4 Z0 _+ aJack
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发表于 2007-8-31 12:27 | 显示全部楼层
恐怕去咨询ROGER的服务部门会更权威
理袁律师事务所
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发表于 2007-9-5 11:38 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-8-31 13:18 发表 4 v( [" d# c1 K- J3 r
最近从中国大陆带来一个Motorola A1200E 手机,该手机是四频GSM的. 我把ROGERS的SIM卡放进去后,
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6 k: O& _6 N  l. d- lMotorola A1200E 手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电 ...

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打电话去ROGERS叫他们把CALLER NAME DISPLAY的功能减去就行!5 B( x6 ]3 b+ l: k2 F4 S- m
我用HTC P3300,我弟弟用A1200,是Fido(网络一样是ROGERS的),也同样有这问题,是外地带来的手机没有读(英文字)来电号码的Firmware!这好像是美加专有的!
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发表于 2007-9-5 18:02 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 kitngan 于 2007-9-5 12:38 发表 1 G. y9 J) g- W- [

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打电话去ROGERS叫他们把CALLER NAME DISPLAY的功能减去就行!
9 C% g/ F' u( P9 D8 O! d我用HTC P3300,我弟弟用A1200,是Fido(网络一样是ROGERS的),也同样有这问题,是外地带来的手机没有读(英文字)来电号码的Firmware!这好像是美加专有的!
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感觉很正确
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2007-9-7 21:05 | 显示全部楼层

回复 #4 nanjing2 的帖子

谢谢诸位提供的信息
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# r+ y, S% O) r! G6 f# z谢谢诸位提供的信息. 我也从加拿大的MOTOROLA 客户服中心得到相同的信息, 即把 NAME ID 去掉就行了. 当我打电话到ROGERS 技术支持中心时, 他们首先问我用的是什么型号的手机, 当得知该手机不是在ROGERS 买的, 他们就说他们不给在ROGERS以外购买的手机做技术支持.  我告诉他们MOTOROLA的建议,但他们仍然置之不理. 后转到客户服务中心,他们倒是解决问题了,可第二天问题又出现了.
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发表于 2007-9-8 09:06 | 显示全部楼层
相同的毛病又出现?
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 楼主| 发表于 2007-9-8 18:35 | 显示全部楼层

回复 #1 Motoman168 的帖子

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
感谢 nanjing2 和 kitngan 二位. & P8 q% k0 h1 {' M; {0 T2 T1 w* d* n
对,  相同的毛病又出现了, 即手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电话, 甚至ROGERS 的手机打到Motorola A1200E,均收不到(无反应). 我准备再打电话给他们. 给ROGERS特费劲, 大约要等待15分钟或更长时间, 才能接通.
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 楼主| 发表于 2007-9-8 18:45 | 显示全部楼层

回复 #7 Motoman168 的帖子

再补充一句:
5 I& C! ?4 X% f  X9 X3 m: s9月3日, 给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题解决./ E) w4 ]5 [# |8 P
9月4日开始, 又出问题了.8 \7 N& @6 Y- x4 O; Y
9月5日,再次给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题又解决了.
2 B" `& g* H& Y& M0 f6 ]/ v. ~# @9月6日开始, 又出问题了.
. h  b5 x2 H$ i3 t+ J当日再打电话给他们,强调这次是第三次了,于是CUSTOMER SERVICE 转到Technical support, 结果被告知, 当得知该手机不是在ROGERS 买的, 他们就说他们不给在ROGERS以外购买的手机做技术支持, 于是又转到CUSTOMER SERVICE ,问题又解决了. 问他们为什么时好时坏, 答复是NETWORK 的问题.
3 a/ s1 I3 Q) v2 L$ X) J( O* |5 y9 Z2 ~9月7日开始, 又出问题了.
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发表于 2007-9-9 01:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 Motoman168 于 2007-9-8 19:45 发表
$ w8 c4 U+ Z* n% Z* m+ X2 Y再补充一句:; A1 D3 I& J4 B+ J& ]  B% A9 i
9月3日, 给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题解决.
8 l, y* {5 `7 F8 p: h9 x9月4日开始, 又出问题了.
2 Y* e1 c/ D. `- T5 ^% ]/ i4 Z  Q9月5日,再次给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题又解决了.# [& F0 N7 R/ E# n# m8 j5 @: k  y# M
9月6日开始, 又出问题了.. V: h$ l3 W+ j+ R3 D, n1 S" a
当日再打电话给他们 ...
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4 M2 e4 \( G/ r( b' `. `+ V% P& N$ E  Q
我用Fido就还可以,跟他们说想用香港带来的手机,请把NAME DISPLAY功能关闭就行了!
0 s8 y" s9 ^: N; Q' c其实GSM是Global System for Mobile,那应该是我用那里的手机都行的!跟他们说不是要Support,只想把NAME DISPLAY关闭就行了!
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发表于 2007-9-9 08:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
就怕NAME DISPLAY关了, 还会重起时再开, 否则LZ也不会再遇到同样的问题了
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 楼主| 发表于 2007-9-14 20:02 | 显示全部楼层
再次感谢 nanjing2 和 kitngan 二位.
' ^, D4 v- r" }问题昨天已经解决, 到现在还可以用, 旦愿明天和以后不再出问题.    D: h/ \9 v5 _& c% _
我周一打电话给ROGERS, 告诉他们取消NAME ID, 他们要我等24-48 小时, 48小时之后, 手机仍然不能接收来电, 我又打电话去ROGERS,
0 l: O* h3 M) Y6 o) ?3 m, T被告之, 他们把我打给别人显示我的名字的功能取消了, 整个儿给弄反了. 当我再次要求他们把我的接收NAME ID 取消时, 他们说我的PLAN 根本没有 NAME ID的功能 (我用的是100$,一年有效的的PAY AS YOU GO).昨天到家里附近的ROGERS 店, 当面请ROGERS 的人帮忙, 让他们试着打一个电话到我手机上(旧的ROGERS手机), 结果显示 NAME ID. 之后, 他们帮我重新换了一张新的SIM 卡, 再让他们试着打一个电话到我手机上, 结果不显示 NAME ID了,把新的SIM 卡换到A1200上,  我的手机可以用了. 真费劲!
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发表于 2007-9-15 05:34 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-9-14 21:02 发表
/ {2 e, }" {+ c' w再次感谢 nanjing2 和 kitngan 二位.
: O* {0 T" ^! Q4 w问题昨天已经解决, 到现在还可以用, 旦愿明天和以后不再出问题.  4 ]0 S+ u5 f  [- [
我周一打电话给ROGERS, 告诉他们取消NAME ID, 他们要我等24-48 小时, 48小时之后, 手机仍然不能接收来 ...

) M# A2 i7 L, u3 i& B) I5 C: S; Q* G
- `) a- O& F. t总算解决了, 解决就好
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