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关于Motorola A1200E 手机

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发表于 2007-8-31 12:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
最近从中国大陆带来一个Motorola A1200E 手机,该手机是四频GSM的. 我把ROGERS的SIM卡放进去后,
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! @' j& u9 d- `) t; qMotorola A1200E 手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电话, 甚至ROGERS 的手机打到Motorola A1200E,均收不到(无反应). 请教哪位高手,这是怎么回事儿? 先谢谢了. $ Q0 ?; G, C9 x0 c+ d

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$ `, N% K) q" E! R6 t7 e
Jack
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发表于 2007-8-31 12:27 | 显示全部楼层
恐怕去咨询ROGER的服务部门会更权威
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发表于 2007-9-5 11:38 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-8-31 13:18 发表
& i6 W; R3 |9 X1 M( e" I' L; }最近从中国大陆带来一个Motorola A1200E 手机,该手机是四频GSM的. 我把ROGERS的SIM卡放进去后, 5 f( N4 r+ u* K: u3 W

. `# q3 |9 `* C* KMotorola A1200E 手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电 ...
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打电话去ROGERS叫他们把CALLER NAME DISPLAY的功能减去就行!
4 M7 `  Q4 a7 F9 V& o) g我用HTC P3300,我弟弟用A1200,是Fido(网络一样是ROGERS的),也同样有这问题,是外地带来的手机没有读(英文字)来电号码的Firmware!这好像是美加专有的!
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发表于 2007-9-5 18:02 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 kitngan 于 2007-9-5 12:38 发表
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- k! z5 C$ O1 b; O打电话去ROGERS叫他们把CALLER NAME DISPLAY的功能减去就行!  c6 b* y3 k6 P) r4 C
我用HTC P3300,我弟弟用A1200,是Fido(网络一样是ROGERS的),也同样有这问题,是外地带来的手机没有读(英文字)来电号码的Firmware!这好像是美加专有的!
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感觉很正确
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 楼主| 发表于 2007-9-7 21:05 | 显示全部楼层

回复 #4 nanjing2 的帖子

谢谢诸位提供的信息
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( q0 l* S+ r/ C; ?( T) Y0 O谢谢诸位提供的信息. 我也从加拿大的MOTOROLA 客户服中心得到相同的信息, 即把 NAME ID 去掉就行了. 当我打电话到ROGERS 技术支持中心时, 他们首先问我用的是什么型号的手机, 当得知该手机不是在ROGERS 买的, 他们就说他们不给在ROGERS以外购买的手机做技术支持.  我告诉他们MOTOROLA的建议,但他们仍然置之不理. 后转到客户服务中心,他们倒是解决问题了,可第二天问题又出现了.
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发表于 2007-9-8 09:06 | 显示全部楼层
相同的毛病又出现?
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 楼主| 发表于 2007-9-8 18:35 | 显示全部楼层

回复 #1 Motoman168 的帖子

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
感谢 nanjing2 和 kitngan 二位.
' N  d* j; {) O1 `& z+ o7 d( z对,  相同的毛病又出现了, 即手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电话, 甚至ROGERS 的手机打到Motorola A1200E,均收不到(无反应). 我准备再打电话给他们. 给ROGERS特费劲, 大约要等待15分钟或更长时间, 才能接通.
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 楼主| 发表于 2007-9-8 18:45 | 显示全部楼层

回复 #7 Motoman168 的帖子

再补充一句:
% D6 S! M# J4 v# `+ f9月3日, 给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题解决.
& E  N' N3 F7 t/ L+ n" h- B0 n9月4日开始, 又出问题了.+ F+ A9 R  F' r4 V) ~
9月5日,再次给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题又解决了.
- Z0 S: e  O) ]# p5 }! }* U9月6日开始, 又出问题了.  T/ Z3 {1 E) h
当日再打电话给他们,强调这次是第三次了,于是CUSTOMER SERVICE 转到Technical support, 结果被告知, 当得知该手机不是在ROGERS 买的, 他们就说他们不给在ROGERS以外购买的手机做技术支持, 于是又转到CUSTOMER SERVICE ,问题又解决了. 问他们为什么时好时坏, 答复是NETWORK 的问题.
; {& n+ T) y2 U3 _! n9月7日开始, 又出问题了.
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发表于 2007-9-9 01:59 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-9-8 19:45 发表
! {3 N$ q, G8 Y: t$ l再补充一句:
3 ^! e2 ^/ ^% J9月3日, 给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题解决.
$ G  U. [# N; c5 ]& ~9月4日开始, 又出问题了.# z9 h, b, h( }% `# K1 L4 _
9月5日,再次给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题又解决了.- T) g0 s- z. R$ h4 v8 Y9 ~
9月6日开始, 又出问题了.
9 X. Q  d4 t2 u+ D当日再打电话给他们 ...
( n8 }, b8 f- F) `# Y

' W  C+ P- \$ G/ D# P; E8 p我用Fido就还可以,跟他们说想用香港带来的手机,请把NAME DISPLAY功能关闭就行了!' c! W3 o% `4 M& _' Y' h5 g! x
其实GSM是Global System for Mobile,那应该是我用那里的手机都行的!跟他们说不是要Support,只想把NAME DISPLAY关闭就行了!
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发表于 2007-9-9 08:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
就怕NAME DISPLAY关了, 还会重起时再开, 否则LZ也不会再遇到同样的问题了
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 楼主| 发表于 2007-9-14 20:02 | 显示全部楼层
再次感谢 nanjing2 和 kitngan 二位.
" B8 _" \5 t; c) S; |% l4 W问题昨天已经解决, 到现在还可以用, 旦愿明天和以后不再出问题.  
, k7 T  U6 c! a我周一打电话给ROGERS, 告诉他们取消NAME ID, 他们要我等24-48 小时, 48小时之后, 手机仍然不能接收来电, 我又打电话去ROGERS,
' P+ F9 t" `9 T9 ^被告之, 他们把我打给别人显示我的名字的功能取消了, 整个儿给弄反了. 当我再次要求他们把我的接收NAME ID 取消时, 他们说我的PLAN 根本没有 NAME ID的功能 (我用的是100$,一年有效的的PAY AS YOU GO).昨天到家里附近的ROGERS 店, 当面请ROGERS 的人帮忙, 让他们试着打一个电话到我手机上(旧的ROGERS手机), 结果显示 NAME ID. 之后, 他们帮我重新换了一张新的SIM 卡, 再让他们试着打一个电话到我手机上, 结果不显示 NAME ID了,把新的SIM 卡换到A1200上,  我的手机可以用了. 真费劲!
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发表于 2007-9-15 05:34 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-9-14 21:02 发表 2 s" r$ u2 v  R" n
再次感谢 nanjing2 和 kitngan 二位. 7 A3 k9 m& J  v  B
问题昨天已经解决, 到现在还可以用, 旦愿明天和以后不再出问题.  . F; Y; `+ O* J; M( p( T
我周一打电话给ROGERS, 告诉他们取消NAME ID, 他们要我等24-48 小时, 48小时之后, 手机仍然不能接收来 ...

2 p# ]6 Y) k6 @' D* Q+ j2 c! |: q+ X3 d5 @+ z
总算解决了, 解决就好
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