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关于Motorola A1200E 手机

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发表于 2007-8-31 12:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
最近从中国大陆带来一个Motorola A1200E 手机,该手机是四频GSM的. 我把ROGERS的SIM卡放进去后,
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Motorola A1200E 手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电话, 甚至ROGERS 的手机打到Motorola A1200E,均收不到(无反应). 请教哪位高手,这是怎么回事儿? 先谢谢了.   [3 k- ]* ], {$ w- P

" j7 n. N; s  C) c . G! O+ x! J0 f5 [' p0 p
; I% f. J% j/ ~$ R
Jack
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发表于 2007-8-31 12:27 | 显示全部楼层
恐怕去咨询ROGER的服务部门会更权威
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发表于 2007-9-5 11:38 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-8-31 13:18 发表 3 G4 q  X1 b- f+ f
最近从中国大陆带来一个Motorola A1200E 手机,该手机是四频GSM的. 我把ROGERS的SIM卡放进去后,
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; c1 u& A, \" w7 pMotorola A1200E 手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电 ...

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. T6 m0 U. b- ?& z; B打电话去ROGERS叫他们把CALLER NAME DISPLAY的功能减去就行!
# K8 y) ]/ f6 ], H9 |) A我用HTC P3300,我弟弟用A1200,是Fido(网络一样是ROGERS的),也同样有这问题,是外地带来的手机没有读(英文字)来电号码的Firmware!这好像是美加专有的!
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发表于 2007-9-5 18:02 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 kitngan 于 2007-9-5 12:38 发表 . y5 ~3 s6 {; x: x
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+ c/ Q+ N3 |! I8 T5 S打电话去ROGERS叫他们把CALLER NAME DISPLAY的功能减去就行!8 {$ ^# |2 y& D: g; g8 h9 |6 s
我用HTC P3300,我弟弟用A1200,是Fido(网络一样是ROGERS的),也同样有这问题,是外地带来的手机没有读(英文字)来电号码的Firmware!这好像是美加专有的!
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1 f) o) C9 I$ M3 g感觉很正确
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 楼主| 发表于 2007-9-7 21:05 | 显示全部楼层

回复 #4 nanjing2 的帖子

谢谢诸位提供的信息6 f8 h) Y6 c4 Y- E( [; G: s& M
( {6 A0 |3 T1 j1 f1 J! T
" |- ~* q7 [- Y' G1 Q
谢谢诸位提供的信息. 我也从加拿大的MOTOROLA 客户服中心得到相同的信息, 即把 NAME ID 去掉就行了. 当我打电话到ROGERS 技术支持中心时, 他们首先问我用的是什么型号的手机, 当得知该手机不是在ROGERS 买的, 他们就说他们不给在ROGERS以外购买的手机做技术支持.  我告诉他们MOTOROLA的建议,但他们仍然置之不理. 后转到客户服务中心,他们倒是解决问题了,可第二天问题又出现了.
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发表于 2007-9-8 09:06 | 显示全部楼层
相同的毛病又出现?
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 楼主| 发表于 2007-9-8 18:35 | 显示全部楼层

回复 #1 Motoman168 的帖子

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
感谢 nanjing2 和 kitngan 二位.
$ b% M! I3 ]" V% N对,  相同的毛病又出现了, 即手机可以打出去, 但只能收到Telus手机或VOIP电话打入的电话,其他电话, 如家里座机, 公司的电话, 甚至ROGERS 的手机打到Motorola A1200E,均收不到(无反应). 我准备再打电话给他们. 给ROGERS特费劲, 大约要等待15分钟或更长时间, 才能接通.
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 楼主| 发表于 2007-9-8 18:45 | 显示全部楼层

回复 #7 Motoman168 的帖子

再补充一句:6 _7 U. v3 C3 s# {" h
9月3日, 给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题解决.
' I; S" ~+ r4 Z9月4日开始, 又出问题了.
* R3 ~3 S& G0 I- Q9月5日,再次给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题又解决了.
; u* _& e% B( o/ r7 h) t. D+ o9月6日开始, 又出问题了.$ J  |7 {/ @! E2 S" X9 H
当日再打电话给他们,强调这次是第三次了,于是CUSTOMER SERVICE 转到Technical support, 结果被告知, 当得知该手机不是在ROGERS 买的, 他们就说他们不给在ROGERS以外购买的手机做技术支持, 于是又转到CUSTOMER SERVICE ,问题又解决了. 问他们为什么时好时坏, 答复是NETWORK 的问题.7 O8 `  `+ F- u
9月7日开始, 又出问题了.
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发表于 2007-9-9 01:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 Motoman168 于 2007-9-8 19:45 发表 ( k, n# `0 i+ i( k+ c6 u: b
再补充一句:
: T  B! k: m  d6 C2 J. i9月3日, 给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题解决.
. G; p4 D! ]7 B9 k$ r$ R9月4日开始, 又出问题了.
& w! ^. J4 {3 o+ q9 m& z- P0 P9月5日,再次给ROGERS出CUSTOMER SERVICE 打电话, 问题又解决了.3 C* o1 |( H6 ?7 L/ s
9月6日开始, 又出问题了.- H$ J* X( F1 a) D4 \
当日再打电话给他们 ...

2 J/ Z" f$ _) h; o9 V8 |# y$ I
4 C# z9 I* r+ F* K" P我用Fido就还可以,跟他们说想用香港带来的手机,请把NAME DISPLAY功能关闭就行了!% B& S. l. D  n: L
其实GSM是Global System for Mobile,那应该是我用那里的手机都行的!跟他们说不是要Support,只想把NAME DISPLAY关闭就行了!
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发表于 2007-9-9 08:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
就怕NAME DISPLAY关了, 还会重起时再开, 否则LZ也不会再遇到同样的问题了
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 楼主| 发表于 2007-9-14 20:02 | 显示全部楼层
再次感谢 nanjing2 和 kitngan 二位.
3 M7 Q& m: J7 J9 e7 `问题昨天已经解决, 到现在还可以用, 旦愿明天和以后不再出问题.  ; a0 b, `4 `  s; t
我周一打电话给ROGERS, 告诉他们取消NAME ID, 他们要我等24-48 小时, 48小时之后, 手机仍然不能接收来电, 我又打电话去ROGERS,
$ _/ A: H  X& C+ @8 Z7 I被告之, 他们把我打给别人显示我的名字的功能取消了, 整个儿给弄反了. 当我再次要求他们把我的接收NAME ID 取消时, 他们说我的PLAN 根本没有 NAME ID的功能 (我用的是100$,一年有效的的PAY AS YOU GO).昨天到家里附近的ROGERS 店, 当面请ROGERS 的人帮忙, 让他们试着打一个电话到我手机上(旧的ROGERS手机), 结果显示 NAME ID. 之后, 他们帮我重新换了一张新的SIM 卡, 再让他们试着打一个电话到我手机上, 结果不显示 NAME ID了,把新的SIM 卡换到A1200上,  我的手机可以用了. 真费劲!
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发表于 2007-9-15 05:34 | 显示全部楼层
原帖由 Motoman168 于 2007-9-14 21:02 发表
! ^, R1 E; H6 O再次感谢 nanjing2 和 kitngan 二位. ' E/ K/ B5 {( r5 h! S
问题昨天已经解决, 到现在还可以用, 旦愿明天和以后不再出问题.  9 ?& u  d" x2 N  V" N2 @4 C
我周一打电话给ROGERS, 告诉他们取消NAME ID, 他们要我等24-48 小时, 48小时之后, 手机仍然不能接收来 ...
6 A0 G9 H4 t( `. o. a

, Q. u, ]  O. ]/ \9 l) o9 S1 D总算解决了, 解决就好
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